1. Responsable del Tratamiento
ALKYMIA Soluciones Químicas (en adelante "ALKYMIA"), con domicilio comercial y centro de operaciones en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, teléfono de contacto +57 301 290 2795 y canal oficial de atención por WhatsApp +57 301 290 2795, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web (www.alkymiacolombia.com), formularios digitales, canales de mensajería instantánea (WhatsApp Business) y comunicaciones comerciales directas.
2. Marco Normativo y Principios
La presente política se rige de manera estricta por lo consagrado en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las directrices expedidas por la Delegatura para la Protección de Datos Personales de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
En el tratamiento de datos personales aplicamos los principios rectores de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
3. Datos Recolectados y Finalidades del Tratamiento
A través de nuestros formularios y canales de atención podemos solicitar y almacenar: nombre completo, nombre de la empresa o institución, correo electrónico, número de teléfono o celular, dirección de despacho en Colombia y requerimientos técnicos o de volumen del producto.
Dichos datos se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:
- Elaborar y remitir cotizaciones comerciales formales según las presentaciones solicitadas.
- Gestionar el despacho, transporte y entrega de pedidos en Bogotá y a nivel nacional.
- Suministrar Fichas Técnicas (TDS) y Hojas de Datos de Seguridad (MSDS / FDS) requeridas para cumplimiento normativo.
- Expedir facturación comercial y cumplir con las obligaciones contables y tributarias colombianas.
- Atender solicitudes, peticiones, quejas, reclamos o consultas (PQRS).
- Enviar información sobre nuevas formulaciones, promociones de fábrica o cambios en condiciones de servicio (previo consentimiento).
ALKYMIA no vende, no alquila, no cede ni transfiere comercialmente sus bases de datos personales a terceras empresas con fines lucrativos o publicitarios.
4. Derechos de los Titulares (Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012)
Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a ALKYMIA en cualquier momento.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
5. Procedimiento para Consultas, Actualizaciones y Supresión (PQRS)
Para ejercer cualquiera de sus derechos de Habeas Data, el titular o sus causahabientes pueden dirigir una comunicación escrita a través de:
- Correo Electrónico: con el asunto: "Habeas Data - Ejercicio de Derechos".
- Canal WhatsApp / Atención al Cliente: +57 301 290 2795.
La solicitud debe contener: nombre completo del titular, documento de identidad, descripción clara de los hechos o solicitud (consulta, corrección o retiro de base de datos) y canal de notificación. ALKYMIA dará respuesta en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente al recibo de la misma, según los términos legales.
6. Medidas de Seguridad de la Información
ALKYMIA adopta medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Nuestro sitio web implementa protocolos de cifrado SSL/TLS (HTTPS) y políticas estrictas de seguridad (Content Security Policy) para proteger la integridad de las comunicaciones.
7. Política de Cookies y Tecnologías de Navegación
Este sitio web utiliza cookies estrictamente técnicas indispensables para el funcionamiento correcto de la cotización, navegación y almacenamiento local temporal (localStorage para el carrito de cotización). No empleamos cookies invasivas de rastreo publicitario de terceros.
8. Vigencia y Actualizaciones
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del 1 de octubre de 2026. Cualquier modificación sustancial será informada oportunamente a través de nuestro sitio web oficial.